B2B-säljmejl: exempel på första mejl och uppföljning

Ge kontakten en verklig anledning

Ett kallt B2B-mejl presenterar ett erbjudande för någon som du inte tidigare har diskuterat det med. Koppla ihop ett faktum du har kontrollerat, en tjänst du faktiskt erbjuder och en person vars ansvar berör ämnet innan du skriver.

Erbjudandet

I exemplet hjälper en IT-tjänst konsult- och tjänsteföretag att bestämma vem som förbereder en nyanställds dator och användarkonton inför första arbetsdagen.

Relevansen

Företagets webbplats visar kontor i flera städer. Därför är samordning mellan kontor ett rimligt ämne att ta upp. Det bevisar inte att företaget har IT-problem eller rekryterar.

Mottagaren

En person med ansvar för intern IT eller verksamhetens drift, efter att du har kontrollerat den aktuella rollen. En hög titel räcker inte.

Nästa steg

Fråga om en kort checklista skulle vara användbar. Erbjud den bara om du har en relevant lista redo att dela.

Illustrativt exempel: tjänsten, mottagarens situation och mejlen nedan är fiktiva. De är ingen kundberättelse, verklig konversation eller bevis på resultat. Byt ut namnmarkeringarna och kontrollera varje faktauppgift innan du använder en egen version.

Första mejlet: en relevant observation och ett tydligt erbjudande

Inledningen använder ett begränsat faktum som går att kontrollera. Erbjudandet beskriver ett konkret arbete. Avslutningen ställer en fråga som går att besvara utan att boka ett möte.

Ett faktum utan diagnos

Mejlet nämner flera kontor. Det påstår inte att mottagaren har problem med åtkomst, förlorar pengar eller vill byta leverantör.

En konkret tjänst

Att förbereda datorer, konton och ansvar är lättare att bedöma än ett brett löfte om att förvandla IT. Beskriv arbetet som faktiskt ingår i ditt erbjudande.

Ett litet nästa steg

Checklistan ger mottagaren ett tydligt val. Ett möte kan bli aktuellt om intresse finns. Det läggs inte till som en andra fråga i samma mejl.

Följ upp med en användbar detalj

Om du väljer att följa upp när svar saknas, lägg till något som hjälper mottagaren att bedöma erbjudandet. En påminnelse som bara frågar om förra mejlet blev läst ger lite ny information.

Använd den här formuleringen bara om din checklista täcker just dessa punkter. Värdet ligger i den extra detaljen, inte i ett påstående om att mottagaren har missat något viktigt.

Ett enda tidsintervall mellan uppföljningar passar inte alla samtal. Välj ett rimligt intervall för situationen och granska utkastet igen när det är dags. Respektera ett nej. Om mottagaren ställer en fråga, besvara den innan du föreslår ett nytt steg.

Ändra resonemanget, inte bara företagsnamnet

En mall ger en första struktur. De här fyra ändringarna gör att mejlet passar företaget och ditt erbjudande.

• Använd en observation som går att kontrollera

  Kontrollera den exakta sidan eller annan tillförlitlig information bakom inledningen. Om webbplatsen bara listar kontor ska det inte bli ett påstående om snabb expansion. Ta bort observationen om den inte går att bekräfta.

• Koppla erbjudandet till mottagarens ansvar

  För en IT-ansvarig kan kontoåtkomst vara relevant. För en operativ chef kan ansvarsfördelningen mellan människor vara viktigare. Bekräfta rollen och förklara en del av tjänsten som hör till den.

• Ta bort resultat som du inte kan styrka

  Byt ut ett löfte om halverad starttid mot det arbete du faktiskt utför, om du inte har belägg för resultatet och dess sammanhang. Hitta inte på kunder, tidigare samtal eller rekommendationer.

• Välj ett nästa steg som du kan genomföra

  Erbjud en checklista bara om den finns. Om ett konkret exempel förklarar din tjänst bättre, fråga om mottagaren vill se det. Håll ämnesraden saklig. Använd Re: bara när du faktiskt svarar i en befintlig mejltråd.

Från exempel till granskade kontakter

LeadTerminal samlar sökandet efter kunder och personlig kontakt i samma kampanj. Använd exemplet som vägledning för ditt eget erbjudande och kontrollera den verkliga mottagaren och utkastet före utskick.

1. 1

   Ange erbjudande och urvalskriterier

   Välj vad du säljer och vilka företag du vill nå. Lägg till relevanta mottagarroller så att sökningen får en tydlig riktning.

2. 2

   Granska företagen och personerna som hittas

   Kontrollera relevans och ansvarsområde innan du godkänner en person. Godkända personer med en e-postadress som uppfyller kraven kan gå vidare till mejlutkast. Att en person hittas skickar i sig inget mejl.

3. 3

   Läs och redigera det första utkastet

   Kontrollera inledningens faktauppgift, beskrivningen av erbjudandet och nästa steg. Ta bort antaganden som saknar stöd. Godkänn de utkast du vill skicka i kampanjens granskningsflöde.

4. 4

   Granska uppföljningar och hantera svar

   Uppföljningar förbereds också som utkast och väntar på godkännande. Ett mänskligt svar stoppar mottagarens uppföljningssekvens i kampanjen. Automatiska svar hanteras separat. Läs svaret och fortsätt samtalet utifrån vad personen faktiskt sa.

Innan du godkänner ett mejl

• Företaget och personens roll passar erbjudandet.
• Inledningens faktauppgift stämmer och är fortfarande relevant.
• Tjänstebeskrivningen och eventuella resultatpåståenden har stöd.
• Nästa steg är tydligt och utlovat material finns färdigt.
• Mejlet förbiser ingen pågående konversation eller begäran om att avsluta kontakten.

Efter utskicket jämför du antalet användbara mänskliga svar med antalet skickade första mejl och noterar studsar separat. Håll automatiska svar åtskilda. Ett litet urval ger återkoppling att undersöka, men bevisar inte att en mall fungerar för alla målgrupper.